Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen AlpenTours und dem Kunden über die Erbringung von Reiseleistungen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir haben ihnen ausdrücklich zugestimmt.

AlpenTours ist ein spezialisierter Anbieter für Premium-Rundreisen in der Schweiz. Wir organisieren und vermitteln Reiseleistungen und agieren sowohl als Reiseveranstalter als auch als Reisevermittler, je nach Art der gebuchten Leistung.

§ 2 Zustandekommen des Vertrages

2.1 Buchungsvorgang

Der Vertrag kommt durch Ihre Buchungsanfrage und unsere anschließende Bestätigung zustande. Die Buchungsanfrage können Sie über unsere Website, per E-Mail oder telefonisch stellen.

2.2 Buchungsbestätigung

Nach Ihrer Buchungsanfrage erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine Buchungsbestätigung mit allen relevanten Details Ihrer Reise. Diese Bestätigung enthält die verbindlichen Vertragsbedingungen.

§ 3 Leistungen und Preise

3.1 Leistungsumfang

Der Umfang unserer Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung in der Buchungsbestätigung. Unsere Touren umfassen in der Regel:

3.2 Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und sind Endpreise inklusive aller Steuern und Gebühren, sofern nicht anders angegeben.

§ 4 Stornierung und Rücktritt

4.1 Rücktritt durch den Kunden

Sie können jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Bei einem Rücktritt fallen folgende Stornogebühren an:

4.2 Rücktritt durch AlpenTours

Wir können vom Vertrag zurücktreten, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird (wird spätestens 21 Tage vor Reisebeginn mitgeteilt) oder bei außergewöhnlichen Umständen wie höherer Gewalt. In diesen Fällen erstatten wir alle geleisteten Zahlungen vollständig zurück.

§ 5 Änderungen und Umbuchungen

5.1 Änderungen durch den Kunden

Änderungswünsche können wir nach Möglichkeit berücksichtigen. Für Umbuchungen berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 100 pro Person, zuzüglich eventueller Mehrkosten.

5.2 Änderungen durch AlpenTours

Geringfügige Änderungen des Reiseverlaufs, die den Gesamtcharakter der Reise nicht beeinträchtigen, behalten wir uns vor. Bei erheblichen Änderungen haben Sie das Recht auf kostenlose Stornierung oder Annahme der Änderung.

§ 6 Reiseversicherung

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung sowie einer Auslandskrankenversicherung. Diese Versicherungen sind nicht im Reisepreis enthalten und müssen separat abgeschlossen werden.

§ 7 Haftung und Gewährleistung

7.1 Haftungsumfang

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur bis zur Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.

7.2 Mängel und Reklamationen

Mängel sind unverzüglich unserem örtlichen Reiseleiter oder unserer Notfall-Hotline zu melden, damit wir Abhilfe schaffen können. Unterlassen Sie die unverzügliche Mängelanzeige, können Sie später keine Ansprüche mehr geltend machen.

§ 8 Mitwirkungspflichten des Kunden

Als Kunde sind Sie verpflichtet:

§ 9 Besondere Bestimmungen

9.1 Mindestalter und Gesundheit

Für unsere Touren gilt ein Mindestalter von 16 Jahren, sofern nicht anders angegeben. Teilnehmer müssen über eine ausreichende körperliche Fitness für die geplanten Aktivitäten verfügen. Bei gesundheitlichen Einschränkungen bitten wir um vorherige Rücksprache.

9.2 Gruppengröße

Unsere Touren sind auf kleine Gruppen von maximal 8 Teilnehmern ausgelegt, um ein persönliches und authentisches Erlebnis zu gewährleisten. Die Mindestteilnehmerzahl beträgt 4 Personen.

§ 10 Höhere Gewalt

Bei Ereignissen höherer Gewalt (Naturkatastrophen, politische Unruhen, Pandemien, etc.) können wir von unseren Leistungspflichten befreit werden. In solchen Fällen erstatten wir bereits geleistete Zahlungen abzüglich bereits angefallener Kosten zurück.

§ 11 Verjährung

Ansprüche gegen uns verjähren in zwei Jahren ab dem vertraglich vorgesehenen Ende der Reise. Ansprüche müssen schriftlich geltend gemacht werden.

§ 12 Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist der Sitz von AlpenTours. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.