Datenschutzerklärung
Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig
Letzte Aktualisierung: Dezember 2024
Gültigkeitsbereich: Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Dienstleistungen von AlpenTours
1. Allgemeine Informationen
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für uns von höchster Bedeutung. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die Art, den Umfang und den Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten auf unserer Website und in Verbindung mit unseren Dienstleistungen.
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website von AlpenTours und alle damit verbundenen Dienste. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.
2. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website und für unsere Dienstleistungen ist AlpenTours. Wir verarbeiten Ihre Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
3.1 Arten der erhobenen Daten
Wir erheben und verarbeiten verschiedene Arten von personenbezogenen Daten, je nachdem, wie Sie unsere Website nutzen und welche Dienste Sie in Anspruch nehmen:
Kontakt- und Anmeldedaten:
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Postanschrift (bei Buchungen)
Buchungs- und Zahlungsdaten:
- Reisedaten und -präferenzen
- Teilnehmerdaten
- Zahlungsinformationen (verschlüsselt)
- Rechnungsadresse
Technische Daten:
- IP-Adresse
- Browser-Informationen
- Betriebssystem
- Zugriffszeitpunkt
3.2 Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
Vertragserfüllung
Durchführung von Buchungen, Kommunikation über Reisedetails, Erbringung unserer Dienstleistungen
Kundenservice
Beantwortung von Anfragen, technischer Support, Beschwerdebearbeitung
Website-Optimierung
Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit, Analyse des Nutzerverhaltens, technische Wartung
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen nach der DSGVO:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Verarbeitung aufgrund Ihrer ausdrücklichen Einwilligung
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen
5. Weitergabe von Daten
Ihre personenbezogenen Daten werden nur in folgenden Fällen an Dritte weitergegeben:
Leistungserbringer:
Zur Durchführung Ihrer Buchung geben wir notwendige Daten an unsere Partner weiter (Hotels, Transportunternehmen, lokale Guides). Diese sind vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet.
Zahlungsdienstleister:
Für die Abwicklung von Zahlungen arbeiten wir mit seriösen Zahlungsdienstleistern zusammen, die höchste Sicherheitsstandards einhalten.
Rechtliche Verpflichtungen:
In besonderen Fällen können wir zur Weitergabe von Daten verpflichtet sein, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Durchsetzung unserer Rechte erforderlich ist.
6. Speicherdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist:
Vertragsdaten
10 Jahre nach Vertragsende (steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht)
Anfrage-Daten
3 Jahre nach letztem Kontakt (falls keine Buchung erfolgt)
Website-Logs
7 Tage (ausschließlich für technische Zwecke)
Marketing-Einwilligungen
Bis zum Widerruf der Einwilligung
7. Ihre Rechte
Als betroffene Person haben Sie verschiedene Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Sie haben das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Sie können die Korrektur unrichtiger Daten verlangen.
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Sie können unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer Daten verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Sie können Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus besonderen Gründen widersprechen.
8. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen:
Technische Maßnahmen:
- SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
- Regelmäßige Sicherheitsupdates und Patches
- Firewall-Schutz und Intrusion Detection
- Sichere Passwort-Richtlinien
Organisatorische Maßnahmen:
- Zugriffsbeschränkungen nach dem Need-to-know-Prinzip
- Regelmäßige Schulungen unserer Mitarbeiter
- Verträge zur Auftragsdatenverarbeitung mit Partnern
- Regelmäßige Sicherheitsaudits
9. Cookies und Tracking
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Detaillierte Informationen darüber finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser anpassen.
10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslage oder bei Änderungen unserer Dienstleistungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf dieser Seite.
Kontakt für Datenschutzfragen
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir werden Ihre Anfrage umgehend und in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen Fristen bearbeiten.
Sie haben auch das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über unsere Verarbeitung personenbezogener Daten zu beschweren.